“Halobeng” hadir sebagai solusi untuk pelanggan yang ingin berkonsultasi gratis secara virtual terkait kebutuhan servis kendaraan Toyota.
PT Toyota Astra Motor (TAM) resmi memperkenalkan layanan aftersales terbaru bernama Halobeng yang merupakan sarana media komunikasi antara petugas bengkel dengan pelanggan Toyota dalam memberikan konsultasi gratis kepada pelanggan secara virtual.
Kendati di tengah kondisi pandemi seperti saat ini, pelanggan tetap mempunyai kebutuhan terhadap perawatan kendaraan. Sehingga Toyota hadir dengan berbagai layanan aftersales yang membantu pelanggan untuk dapat menjaga performa kendaraannya dengan baik.
Di sisi lain, kebutuhan akan perawatan kendaraan mendorong terciptanya tren di mana pelanggan tidak hanya membutuhkan informasi dengan cepat, namun juga menginginkan layanan konsultasi dengan cepat, khususnya di masa pandemi ini.
–> Mitsubishi Fuso Resmi Rilis Generasi Terbaru Canter
–> Pameran Otomotif Jakarta Auto Week Ditunda hingga Tahun Depan
Sebelumnya, Toyota sudah hadir dengan berbagai channel komunikasi digital yang memudahkan komunikasi dengan pelanggan seperti chatbot Toyota, mobile apps mTOYOTA, situs resmi, dan sosial media. Kali ini, makin dilengkapi lagi dengan hadirnya layanan Halobeng yang diharapkan dapat memberi akses kemudahan bagi kebutuhan pelanggan terkait konsultasi perawatan kendaraannya.
Semua Informasi Bisa Didapat Dalam Genggaman
Layanan Halobeng akan terintegrasi dengan aplikasi mTOYOTA di mana pelanggan dapat memilih media konsultasi baik berbasis pesan teks, saluran telepon, maupun video call. Layanan konsultasinya antara lain meliputi keluhan di kendaraan, informasi biaya servis kendaraan, informasi ketersediaan suku cadang, maupun tentang servis berkala.
“Di masa pandemi ini, banyak inovasi yang sudah kami lakukan untuk menghadirkan layanan yang lengkap bagi pelanggan. Kali ini Toyota menghadirkan satu lagi layanan baru yaitu Halobeng di mana pelanggan dapat berkonsultasi gratis secara online mengenai kebutuhan servis kendaraannya,” kata Henry Tanoto, Vice President Director PT Toyota Astra Motor (TAM).
Saat ini, Halobeng terdapat di 328 bengkel Toyota di hampir seluruh wilayah Indonesia. Ke depannya, Toyota akan terus menambah cakupan wilayah dan jumlah bengkel yang mempunyai layanan Halobeng tersebut. Semua itu dilakukan Toyota untuk terus memberikan layanan yang makin mempermudah pelanggan dalam memenuhi kebutuhan mobilitasnya.
Menghadapi situasi pandemi saat ini, berbagai program dan layanan, termasuk juga aftersales Toyota makin diperkuat. Salah satunya dengan menghadirkan inovasi dan berbagai program baru yang diharapkan dapat menunjang kebutuhan mobilitas pelanggan yang harus lebih memperhatikan kesehatan dan keselamatan berkendara di masa sekarang ini.
–> Lengkapi Jajaran IMV, Toyota Resmi Luncurkan New Fortuner dan Innova
Selama masa pandemi ini, Toyota memastikan bahwa setiap outlet menerapkan protokol kesehatan dan keselamatan yang ketat, sehingga pelanggan yang datang ke outlet tidak perlu merasa khawatir. Selain itu, Toyota juga makin memperkuat layanan Pick-up Delivery Service serta Toyota Mobile Service (TMS), sehingga pelanggan yang tidak mau datang langsung ke bengkel, bisa memanfaatkan layanan-layanan tersebut. Saat ini, TMS memiliki 595 unit mobil dan 13 unit motor yang tersedia di kota dan cabang tertentu untuk dapat melayani kebutuhan pelanggan.
Tidak hanya itu, sebagai bentuk komitmen Toyota, hadir pula “Health & Safety Campaign” yang berlangsung pada bulan Oktober—Desember 2020 untuk seluruh kendaraan Toyota. Pelanggan dapat menikmati beragam benefit setiap bulannya antara lain diskon untuk servis dan produk suku cadang tertentu.
–> Temukan berbagai produk yang Anda inginkan saat ini di Jualo.com secara GRATIS
